قوانین و مقررات اجرایی فروشندگان

مقدمه

فروشندگان ابتدا باید از مطابقت داشتن فعالیتها، مبادلات و فروش کالای خود با قوانین سایت اطمینان حاصل نمایند. در صورت منطبق نبودن فعالیت آنها با قوانین سایت، از انجام هرگونه فعالیت دیگر آنها جلوگیری شده و همچنین ممکن است تغییرات دیگری نظیر ایجاد محدودیت در تسهیلات خرید و فروش و حتی بسته شدن حساب کاربر خاطی اعمال شود.

این قوانین بر گرفته از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

فعالیت های ممنوعه

کاربران می بایست هنگام داد و ستد از طریق سایت، از ارتکاب موارد زیر خودداری نمایند:

1- تخطی از قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران اعم از قوانین جزایی، مدنی، مالی، تجاری، بانکی، مالیاتی، گمرکی، اداری و به طور خاص قانون تجارت الکترونیک، قانون جرائم رایانه ای و قانون مبارزه با پول شویی و کلیه قوانین و آیین نامه های مصوب در این زمینه

۲- نقض حقوق مولفان ، مصنفین و هنرمندان و یا حقوق مندرج در قانون ثبت اختراعات، طرح های صنعتی و علائم تجاری، حقوق منبعث از قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه ای، حقوق مذکور در قانون ترجمه و تکثیر کتب و نشریات و آثار صوتی

۳- ارائه اطلاعات مخدوش نادرست و غیر موثق

۴- فروش و عرضه اجناس تقلبی

۵- ارتکاب عملی که کلاهبرداری و یا در حکم آن به شمار بیاید

۶- عدم همکاری در تحقیقات و یا عدم تأیید اطلاعاتی که به سایت داده‌ شده است

۷- استفاده از پروکسی ناشناس

۸- انجام مبادله یا استفاده از خدمات به نحوی که منجر به طرح شکایت یا اخذ جریمه‌ از شاپینجو یا هر یک از کاربران شود

۹- سوءاستفاده یا تخلف از قوانین جرائم رایانه ای

۱۰- افشا یا انتشار اطلاعات کاربران دیگر و یا استفاده از آن اطلاعات برای اهداف تجاری

۱۱- ارسال پیام های الکترونیکی ناخواسته و هرزنامه ها به سایر کاربران یا سوء استفاده از خدمات برای کسب منفعت مالی

۱۲- تلاش برای مداخله و اخلال در سایت یا خدمات

۱۳- هرگونه کپی برداری جزئی یا کلی از سایت بدون اخذ اجازه قبلی

۱۴- استفاده از نرم‌افزارهای اخلال گر مانند ویروس ها و تروجان ها و کرم های اینترنتی که موجب اخلال در کار رایانه های شرکت یا سرقت اطلاعات شود

۱۵- کلیه فعالیت های مشروعی که برای کاربر ممنوع اعلام شده است

مبادلات ممنوعه

انجام مبادلات زیر در شاپینجو ممنوع می باشد:

1- مبادلات مربوط به فروش اجناسی که متعلق به فروشنده نیستند یا فروشنده مجاز به فروش آن ها نیست

۲- مبادلاتی که منجر به نقض حقوق مالکیت فکری کالاهایی که دارای چنین حقوقی هستند گردد

۳- مبادلات مرتبط با اموال تاریخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز

۴- مبادلاتی که اطلاعات شخصی افراد دیگر را به طور غیرقانونی فاش می کند

۵- مبادلات مربوط به شرکت های هرمی، برنامه های شبکه ای و برنامه های بازاریابی چندسطحی

۶- قمار و شرط‌ بندی و سایر فعالیت هایی که با دریافت مبلغی برای شرکت در مسابقه جایزه می دهند

۷- مبادلاتی که افراد مختلف بدان وسیله به نمایندگی از طرف فروشندگان وجوه را دریافت و جمع آوری می کنند (به جز اپراتور فروشنده)

۸- مبادلاتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی مجاز شمرده نمی شود و فروشنده مجاز به فروش آن ها نیست

کالاهای ممنوعه

خرید و فروش کالاهای زیر در شاپینجو ممنوع می باشد:

1- حیوانات خانگی، اهلی یا وحشی

۲- اموال غیرمنقول

۳- الکل، مشروبات الکلی و نوشیدنی های سکرآور

۴- لوازم آرایش استفاده شده

۵- لوازم بهداشتی استفاده شده

۶- دستگاه تاتو و خالکوبی

۷- لباس های دست دوم

۸- طلا، زیورآلات و سنگ های قیمتی

۹- مهر و اسکناس جعلی

۱۰- مواد مخدر و روان گردانها ، عناصر سازنده و متعلقات مربوط به آنها

۱۱- انواع سلاح گرم و سرد، جنگ افزار، اسپری فلفل، شوک دهنده های الکتریکی

۱۲- اموال تاریخی، فرهنگی به دست آمده از حفاری غیرمجاز

۱۳- کالاهای قاچاق و دولتی

۱۴- مواد و وسایل آتشزا (مانند باتری، وسایل آتش بازی و محترقه)

۱۵- اعضای بدن

۱۶- کارت های بخت آزمایی، قمار و شرط‌ بندی

۱۷- بازاریابی چندمرحله ای، هرمی، ماتریسی و غیره

۱۸- داروهای نسخه دار و یا فاقد مجوز وزارت بهداشت و یا داروها و اجناسی که مصارف درمانی خاص دارند

۱۹- پودر و مکمل های خارجی و بدون مجوز وزارت بهداشت

۲۰- سهام ، انواع سهام های قرضه دولتی و اوراق قرضه، اوراق بهادار و اسناد تجاری

۲۱- اموال سرقتی و کالاهای با شماره سریال پاک شده

۲۲- تنباکو، دخانیات و سایر مواد دخانی

۲۳- کلیه ادوات و گیرنده های مربوط به آنتن ماهواره

۲۴- اطلاعات شخصی و آدرس پستی افراد

۲۵- انواع سموم

۲۶- هر گونه فیلم، موزیک و نرم افزاری که فروش آنها منع قانونی دارد

۲۷- فروش جزوات درسی بدون اجازه از مرجع مربوطه

۲۸- کالاهایی که مبادله آنها دارای مقررات و نظامات خاص است

۲۹- کالاهایی که برای مصرف‌کننده خطر جدی در پی دارد

۳۰- کالاهایی که مبادله آنها طبق قانون ممنوع است

۳۱- مودم های وایمکس دست دوم که به نام شخص دیگری باشند

۳۲- گوشی تلفن همراه بدون کارتن

۳۳- کالاهای به دست آمده از ارتکاب جرم یا نقض مقررات کشوری

۳۴- سئوالات لو رفته آزمون های سراسری که زمان برگزاری آن فرا نرسیده

۳۵- کلیه کالاهایی که طبق قوانین جمهوری اسلامی غیرمجاز می باشند

سایر نکات

1- به ازای هر سفارش موفق ۳ امتیاز مثبت برای فروشندگان لحاظ خواهد شد که در صورت رضایت کامل مشتری از نحوه بسته بندی و ارسال، پشتیبانی و هماهنگی های لازم و… ۲ امتیاز مثبت دیگر نیز به جمع امتیازات فروشنده اضافه می گردد که جمعا یک سفارش موفق معادل با ۵ امتیاز مثبت است

۲- پشتیبانی خوب فروشندگان از مشتریان و رفع دغدغه مشتری به هنگام مرجوع کردن سفارش دارای ۵ تا ۲۵ امتیاز مثبت با بررسی کارشناسان و رای مشتری می باشد

۳- امتیازات مثبت فروشندگان در تخفیفات ویژه به هنگام خرید بسته های خدماتی و تبلیغاتی لحاظ خواهد شد. برای کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیک کنید

۴- فروشندگان موظف می باشند برای محصولات خود گارانتی مرجوعیت در نظر بگیرند تا در صورتی که مشکلی برای کالا وجود داشت، مشتریان بتوانند کالا را به آدرس فروشنده طی مدت روز گارانتی مرجوعیت ارسال کنند

۵- مرجوع شدن هر سفارش به دلیل اشتباه فروشنده مساوی با ۱ امتیاز منفی برای فروشنده و نپذیرفتن مرجوع کردن هر سفارش مساوی با ۵ تا ۲۵ امتیاز منفی برای فروشندگان می باشد

۶- فروشندگان موظف می باشند تا رضایت مشتریان را جلب کنند، در غیر این صورت و با اعلام شکایت از جانب مشتری، اکانت فروشندگی فروشنده مورد نظر غیرفعال و مابقی اعتبار او در سایت مسدود خواهد شد و دیگر قابلیت نقدینگی اعتبار تا جلب رضایت مشتری وجود نخواهد داشت، همچنین هر شکایت مشتری از فروشنده پس از بررسی و اخذ رضایت مشتری توسط فروشنده، برابر با حداقل 7 روز مسدود شدن حساب فروشندگی و همین طور جریمه نقدی 50 هزارتومان می باشد.

۷- درصورتی که دلیل مرجوعیت کالا اشتباه فروشنده باشد، هزینه بازگشت کالای مرجوعی و ارسال مجدد کالای جدید برعهده فروشنده به عنوان خسارت مشتری است. در غیر این صورت این هزینه برعهده خود مشتریست

۸- درصورتی که فروشنده همراه با کالای ارسالی خود هرگونه مورد تبلیغاتی و … یا عناوینی مرتبط با خرید به هر طریق دیگری غیر از فروشگاه اینترنی شاپینجو یا تبلیغات سایر کسب و کارها ارسال نماید، حساب فروشندگی او به مدت ۱۵ روز مسدود خواهد شد یا جریمه نقدی ۲۵۰,۰۰۰ تومانی در نظر گرفته میشود (نوع جریمه بستگی به شرایط دارد)

۹- ارسال دیر هنگام کالای سفارشی مشتریان بر خلاف برنامه ریزی اعلامی فروشنده، برای هر روز معادل یک امتیاز منفی می باشد

۱۰- هر فروشنده موظف است در قسمت گارانتی های محصول علاوه بر ذکر گارانتی های محصول خود، قوانینی تحت عنوان قوانین مرجوع کردن کالا برای مشتریان وضع کند و طبق قوانین وضع شده عمل نماید تا مشتری و فروشنده به هنگام مرجوع کردن کالا به مشکلی بر نخورند

۱۱- فروشندگان موظف هستند درصورتی که موجودی کالای آنها در انبار صفر هست، وضعیت آن کالا را در فروشگاه اینترنتی شاپینجو به “در انبار موجود نمی باشد” یا در قسمت پیش فروش محصول وضعیت را به “اجازه بده اما مشتری را مطلع کن” قرار دهند، و در این صورت نیز با قبول سفارش و عدم توانایی در موجود کردن کالا و لغو سفارش، علاوه بر بازگرداندن وجه سفارش توسط فروشگاه شاپینجو، ۵ امتیاز منفی نیز برای فروشنده لحاظ می گردد و همین طور فروشنده باید مبلغ ۵۰۰۰۰ تومان به عنوان ضرر و زیان به اعتبار برندی شاپینجو بابت هر سفارش پرداخت کند. بدیهی است که در صورت وجود موجودی در حساب فروشنده در سایت، شاپینجو حق برداشت وجه فوق را داراست و درصورت عدم پرداخت این وجه، حساب فروشندگی فروشنده به حالت تعلیق در خواهد آمد و تنها راه رفع تعلیق پرداخت دو برابری جریمه می باشد

۱۲- پس از تحویل سفارش به مشتری، فروشندگان موظف هستند در حساب کاربری خود قسمت پنل فروشندگان، فرم تحویل سفارش را تکمیل نمایید، پس از تکمیل فرم، روز شمار مرجوعیت کالا شروع به محاسبه می کند و پس از پایان مدت زمان گارانتی مرجوعیت کالا و تایید مشتری، مبلغ سفارش به اعتبار فروشنده در سایت واریز می گردد که فروشندگان می توانند با درخواست تسویه حساب اعتبار خود را به پول نقد تبدیل کنند

۱۳- فروشندگان موظف هستند به محض تغییر نام دادن فروشگاه خود، فرم تغییر نام فروشگاه را تکمیل نمایند. درغیر این صورت و ثبت سفارش و عدم تطابق نام فروشگاه در سایت با نام فروشگاه در دیتای ثبت شده در فایل های شاپینجو، ۱۰% جریمه از مبلغ سفارش برای فروشندگان لحاظ می گردد

۱۴- فروشگاه اینترنتی شاپینجو تنها واسطه بین فروشندگان و مشتریان می باشد و اقدام به بازاریابی محصولات فروشندگان برای افزایش میزان فروش آنها می کند و هیچ مسئولیتی در قبال پشتیبانی از مشتریان فروشنده ندارد. فروشندگان خود مسئول پشتیبانی مشتریانشان می باشند.

۱۵- فروشندگان شاپینجو با تیک زدن گزینه “من شرایط و مقررات را خواندم و مورد پذیرشم می باشد (I’ve read and accept the terms & conditions) ” تمامی شرایط و مقررات موجود در این صفحه را همراه با ویرایش های جدید پذیرفته اند و هیچ عذری قابل پذیرش نیست. در ضمن تغییرات در قوانین در بخش پنل فروشندگان در حساب کاربری اطلاع رسانی خواهد شد و فروشندگان موظف هستند که قوانین جدید را مطالعه کنند و از آنها اطلاع یابند. لازم به ذکر است شاپینجو مسئولیتی در خصوص عدم توجه و یا عدم مشاهده پیام‌ها توسط فروشنده نخواهد داشت.

۱۶- فروش کالا به مشتری نهایی، صرفا توسط فروشنده صورت می پذیرد و شاپینجو تنها زیرساخت انجام فروش را فراهم می نماید.

۱۷- در صورت نقض هر یک از مقررات کشور در رابطه با توزیع کالا یا محصولات فروشندگان، اگر مسئولیتی بر شاپینجو تحمیل گردد، فروشنده موظف است که کلیه خسارات مادی و معنوی وارده بر شاپینجو را جبران نماید.

۱۸- فروشندگان موظف به ثبت اطلاعات و ارائه مدارک درخواستی شاپینجو خواهند بود.

۱۹- فروشنده اظهار می‌نماید از کلیه مقررات قانونی از جمله مفاد قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان ، قانون مبارزه با قاچاق کالا و مبارزه با پولشویی، تعزیرات ، قانون حمایت از حقوق پدیدآورندگان نرم‌افزارهای رایانه‎ای ، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مؤلفان، مصنفان و سایر قوانین مربوط اطلاع کامل دارد و پای‌بند به رعایت آن‌ها است. در صورت ادعا یا مطالبه حق از ناحیه اشخاص ثالث، مسئول پاسخ‌گویی و جبران خسارات احتمالی فروشنده خواهد بود.

۲۰- فروشندگان مسئول حفاظت از نام کاربری و رمز عبور پنلی که به آنها اختصاص یافته است، شناخته می‌شوند و مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی را که با نام کاربری آنها انجام می‌گیرند، از قبیل محتوا گذاری، پذیرش سفارشات، ارسال اطلاعات، درخواست تسویه حساب و سایر موارد ارتباطی بر عهده خواهند داشت.

۲۱- فروشنده متعهد است در صورت تغییر اطلاعات تماس خود، دربخش اطلاعات تماس پنل فروشندگی خود اطلاع رسانی نماید.

۲۲- شاپینجو می تواند هر مقدار درصدی که میخواهد براساس سیاست های خود از درصد اعلامی فروشنده برای بازاریاب به بازاریابان خود پرداخت کند و حق تغییر مقدار درصد کمیسیون بازاریابی برای بازاریابان خود تا سقف درصد اعلامی فروشنده را داراست.

۲۳- رایگان بودن کارمزد در بازه اعلامی برای فروشندگان تنها تحت شرایط رایگان بودن حداقل یک روش ارسال برای همه ی کالاهای فروشنده و برای تمامی مشتریان تهران و شهرستان امکان پذیر است و این بدین معنی نیست که شاپینجو حق دریافت هزینه خدمات به روش های دیگر یا بالابردن نرخ کارمزد را ندارد و امکان افزایش نرخ کارمزد یا اخذ هزینه های دیگر به عنوان هزینه خدمات و … در هر زمان برای شاپینجو وجود دارد.

۲۴- ارسال رایگان به معنی تحویل رایگان کالا در هر اندازه ای در محل درخواستی مشتری و در واحد محل سکونت و … او می باشد.

۲۵- چنانچه از جانب فروشنده خسارتی به شاپینجو یا مشتری نهایی وارد شود، فروشنده متضمن جبران خسارت می باشد. و موارد فوق قابل پیگیری در مراجع ذیصلاح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

۲۶- فروشنده یا شاپینجو می تواند با اعلام کتبی ۳۰ روزه به طرف مقابل، اعلام قطع همکاری نماید و در این فاصله هریک باید تعهدات جاری و تسویه حساب خود را به نحو کامل انجام داده یا برای انجام آن به نحوی که مقتضی می دانند با توافق یکدیگر مهلتی تعیین نمایند.

۲۷- شاپینجو می‌تواند با اخطار قبلی یا بدون آن دسترسی فروشنده به کلیه سیستم های شاپینجو را معلق نماید. در این صورت تمامی حقوق و امتیازات اعطا شده از جانب شاپینجو به فروشنده متوقف خواهد شد و حق شاپینجو برای رد درخواست مجدد همکاری با فروشنده محفوظ است.

۲۸- شاپینجو به صورت خودکار بر قیمت کالای فروشندگان ۹% مالیات بر ارزش افزوده اضافه می کند و از مشتری دریافت کرده و صرف پرداخت مسائل مالیاتی خود کرده و تنها همان قیمتی که فروشنده به عنوان قیمت کالای خود اعلام نموده به او پرداخت می شود و مسئولیت مسائل مالیاتی هر یک از طرفین برعهده همان طرف می باشد.

۲۹- شاپینجو می تواند میزان حق الزحمه یا نحوه دریافت مبالغ را تغییر دهد، تغییر میزان و نحوه دریافت آن از طریق پنل فروشندگی در حساب کاربری به اطلاع فروشنده خواهد رسید. در صورت اطلاع رسانی از سوی فروشنده در رابطه با عدم پذیرش آن در مهلت مقرر، شاپینجو می‌تواند علاوه بر تسویه حساب تا تاریخ مقرر، دسترسی وی به پنل فروشندگی را به حالت تعلیق در آورد.

۳۰- پرداخت مبالغ فوق از طریق واریز به شماره شبایی انجام خواهد گرفت که فروشنده در پنل فروشندگی شاپینجو ثبت نموده است و فروشنده انتساب شبای مذکور به خود را تصدیق می‌‌کند. در غیر این صورت، شاپینجو مسئولیتی در این خصوص نخواهد پذیرفت. اسناد واریزی به شبای وارد شده در پنل، به منزله تسویه حساب شاپینجو با فروشنده خواهند بود.

۳۱- فروشنده متعهد می گردد که مالک کالاهای ارائه شده به شاپینجو بوده و تمامی کالاها نو، آکبند، اصل و دارای گارانتی معتبر و مطابق شرایط ذکر شده در سایت شاپینجو می باشد. فروشنده اذعان می دارد که کالا از مبادی رسمی کشور وارد گردیده است. بدیهی است مسئولیتی از این بابت متوجه شاپینجو نخواهد بود و چنانچه در این ارتباط خسارتی به شاپینجو، سایت شاپینجو یا مشتری نهائی وارد آید، فروشنده متعهد به جبران خواهد بود.

۳۲- فروشنده متعهد است در صورت اعمال هرگونه تغییر در نوع و بهای کالا، توقف تولید یا عرضه محصول، و همچنین تخفیف های ارائه شده به سایر خریداران را در اسرع وقت به شاپینجو اطلاع دهد. در غیر این صورت مسئولیت کلیه خسارت های وارده به شاپینجو و مشتری نهایی، برعهده فروشنده می‌باشد.

۳۳- فروشنده مسئول انجام کنترل کیفیت محصولات خود است و شاپینجو تنها در صورت بروز هرگونه ادعا از سوی مشتریان مبنی بر معیوب و یا ناقص بودن کالا و یا عدم تطابق آن با سفارش ثبت شده (اعم از رنگ و سایر ویژگی های کالا)، نسبت به بررسی موضوع اقدام خواهد نمود و بر مبنای نظر کارشناسی شاپینجو، اقدامات لازم اعم از تعویض کالا و یا عودت مبلغ سفارش به مشتری از سوی فروشنده صورت خواهد پذیرفت.

۳۴- بدیهی است در صورت صدور فاکتور در وجه شاپینجو و اظهار نمودن آن در گزارشات مالیاتی، مراتب مورد تائید نبوده و همچنین شاپینجو هیچ‌گونه مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت و مسئول خسارت وارده احتمالی فروشنده خواهد بود.

۳۵- درصورتی که کالای تحویل داده شده توسط فروشنده معیوب، تاریخ مصرف گذشته یا مطابق مندرجات سفارش کالا و توصیفات آن نباشد. در این شرایط، فروشنده در ظرف یک روز کاری پس از دریافت کالا، آن را مطابق انتخاب مشتری تعویض نموده و یا کل مبلغ آن را عودت دهد. چنانچه کالا به علت کمبود موجودی قابل تعویض نباشد، فروشنده ملزم است بهای کالا را از طریق شاپینجو به مشتری عودت نماید.

۳۶- در صورتی که کالا در شرایط آکبند به هر دلیل توسط شاپینجو یا مشتری نهائی عودت داده شود. در این شرایط فروشنده موظف به عودت مبلغ کالا می باشد.

۳۷- در صورتی که عودت کالا ناشی از قصور فروشنده نباشد، هیچ گونه هزینه حمل و نقل عودت سفارش شامل حال فروشنده نخواهد شد.

۳۸- فروشندگانی که ظرف 2 هفته پس از ثبت نام و فعال شدن اکانت فروشندگی آنها، حداقل 10 محصول در فروشگاه خود ثبت نکنند، اکانت فروشندگی آنها حذف و دسترسی به پنل فروشگاهی از آنها گرفته خواهد شد.         ( ابلاغ 97/04/28 اجرای این قانون از تاریخ 97/05/27 )

توجه

هرگونه تغییر ، اصلاح یا افزودن قوانین، در حساب کاربری قسمت پنل فروشندگان اطلاع رسانی خواهد شد. لازم به ذکر است که از زمان اطلاع رسانی قانون جدید یا هرگونه اصلاحیه مدت زمان ۳۰ روز تا اجرای آن مهلت اطلاع رسانی در نظر گرفته می شود.

لطفا برای کسب اطلاعات بیشتر از اصلاحات و قوانین جدید به همین صفحه مراجعه نمایید